All’1 agosto 2023

1. Di cosa tratta questa Politica sulla Privacy?

Royal Döner AG («noi») delinea in questa Politica sulla Privacy come gestiamo i dati personali, principalmente nel corso delle nostre attività commerciali e in connessione con il nostro sito web. Questa Politica sulla Privacy ha scopo informativo e non fa parte di un contratto con te, anche se un contratto fa riferimento a questa Politica sulla Privacy.
Se cerchi ulteriori informazioni sul nostro trattamento dei dati, non esitare a contattarci (vedi sezione 2).

2. Chi è responsabile del trattamento dei tuoi dati?

La seguente azienda è la “parte responsabile” per il trattamento dei dati secondo questa dichiarazione sulla protezione dei dati, ovvero l’ente principalmente responsabile per la protezione dei dati:
Royal Döner AG
Holzwingertstrasse 42-44
8409 Winterthur

Se hai domande sulla protezione dei dati, non esitare a contattare l’indirizzo seguente:

info@royaldoener.ch

3. Come trattiamo i dati relativi ai nostri prodotti e servizi?

Quando interagisci con i nostri prodotti e servizi (collettivamente, “Servizi”), trattiamo i dati per preparare e eseguire il contratto corrispondente. I nostri Servizi sono pensati per individui residenti e che vivono abitualmente in Svizzera:

• Quando stipuliamo un contratto con te, come un accordo di consegna o qualsiasi altro tipo di contratto, trattiamo dati dalla fase precontrattuale e dettagli sulla conclusione del contratto stesso (ad esempio, data di conclusione e oggetto; ciò non si applica ai contratti in cui non vengono scambiati dati personali). Durante e dopo il termine del contratto, trattiamo informazioni relative al contratto o alla fornitura di servizi, pagamenti, contatti con il servizio clienti, reclami, terminazione del contratto e, in caso di controversie in connessione con il contratto, anche riguardo a queste controversie e relative procedure.
• Quando ordini prodotti online da noi (ad esempio, su https://royaldoener.ch/en/shop/ o https://www.shop-royaldoener.ch/en), trattiamo i tuoi dati di contatto, i prodotti che hai ordinato e qualsiasi commento tu possa avere.
• Quando ci fornisci dati in altri modi, come partecipando a un concorso o una lotteria, trattiamo i dati forniti per scopi quali notificare o pubblicare i vincitori.
• Trattiamo anche i dati sopra menzionati per analisi statistiche che supportano il miglioramento e lo sviluppo di prodotti e strategie aziendali. Potremmo anche utilizzarli su base individuale per scopi di marketing; ulteriori dettagli possono essere trovati nella sezione 4.

Per i partner contrattuali che sono aziende, trattiamo meno dati personali, poiché le leggi sulla protezione dei dati coprono solo i dati relativi a persone fisiche (ovvero, individui). Tuttavia, trattiamo dati di contatti con cui siamo in comunicazione, come nomi, dettagli di contatto, informazioni professionali e dettagli dalle comunicazioni, così come informazioni su dirigenti, ecc., come parte delle informazioni generali sulle aziende con cui collaboriamo.

Puoi trasmetterci dati riguardanti altre persone. In tali casi, assumiamo che questi dati siano accurati e che tu sia autorizzato a fornirceli. Ti chiediamo di informare queste persone sul nostro trattamento dei dati da parte tua (ad esempio, facendo riferimento a questa Politica sulla Privacy).

4. Come trattiamo i dati relativi alla pubblicità?

Trattiamo anche dati personali per pubblicizzare i nostri servizi [e quelli di terze parti]:

• Newsletter: Distribuiamo informazioni elettroniche e newsletter che contengono anche pubblicità per le nostre offerte, così come offerte di altre aziende con cui collaboriamo. Cerchiamo il tuo consenso in anticipo, tranne quando promuoviamo offerte specifiche ai clienti esistenti. In questo contesto, trattiamo, oltre al tuo nome e indirizzo email, dettagli sui servizi che hai già utilizzato, se apri le nostre newsletter e su quali link fai clic. A questo scopo, il nostro fornitore di servizi email offre una funzionalità che funziona principalmente con dati di immagini invisibili, caricati tramite un link codificato da un server, trasmettendo così le informazioni rilevanti. Questo è un metodo comune che ci aiuta a valutare l’impatto delle nostre newsletter e a ottimizzarle. Puoi evitare questo tracciamento regolando le impostazioni del tuo programma di posta elettronica di conseguenza (ad esempio, disabilitando il caricamento automatico dei file di immagine).
• Pubblicità online: Spiegazioni sulla pubblicità online possono essere trovate nella sezione 6.
• Eventi: Potremmo ospitare eventi. Se partecipi, trattiamo i dati di registrazione per organizzare e condurre l’evento e, se applicabile, per contattarti successivamente. Potremmo anche realizzare registrazioni all’evento, che potremmo condividere sui social media, ad esempio. In questo caso, ti notificheremo specificamente.
• Chiamate pubblicitarie: Potremmo chiamare i nostri clienti e, in casi individuali, potenziali clienti, trattando i rispettivi dati sui nostri interlocutori e eventualmente su individui associati all’azienda chiamata.
• Ricerca di mercato: Trattiamo anche dati per migliorare i servizi e sviluppare nuovi prodotti, ad esempio, informazioni sui tuoi acquisti, la tua risposta alle newsletter, dati da sondaggi e sondaggi dei clienti, o da social media, servizi di monitoraggio dei media e fonti pubbliche.

5. Come divulghiamo i dati?

Potremmo divulgare dati personali nel corso delle nostre attività a vari destinatari. Questi includono particolarmente le seguenti entità:

• Facciamo parte del Gruppo Royal Döner sotto l’ombrello di Royal Döner Holding AG. Pertanto, otteniamo determinati servizi all’interno del gruppo, come servizi contabili e di IT. Le aziende del gruppo si supportano anche a vicenda in varie questioni e possono scambiarsi dati personali per questi scopi. Ad esempio, potremmo trasferire dati personali ad altre aziende del gruppo per facilitare i processi amministrativi. Le aziende del gruppo possono utilizzare i dati ricevuti da altre entità del gruppo per i loro ulteriori scopi. Presumiamo che tali divulgazioni non siano in conflitto con eventuali interessi di riservatezza, a meno che tu non ci informi diversamente. Spesso operiamo sotto la responsabilità congiunta della protezione dei dati con le aziende del gruppo. Sei il benvenuto a contattarci riguardo ai tuoi diritti come soggetto dei dati (in tal caso coordineremo con altre aziende del gruppo), oppure puoi contattarli direttamente.
• Individui associati a te e, nel caso di contatti aziendali, dipendenti e l’azienda stessa;
• Agenzie di informazione creditizia e fornitori di sanzioni e altre banche dati, a cui potremmo divulgare le informazioni necessarie su di te durante un’inchiesta informativa;
• Autorità, agenzie e tribunali nell’ambito dei nostri obblighi legali e in connessione con procedimenti in cui siamo parte o terzi interessati;
• Terze parti, ad esempio, in connessione con l’acquisizione o la vendita di attività da parte nostra;
• Fornitori di servizi, in particolare fornitori di servizi IT (esempi includono fornitori di servizi di hosting o analisi dei dati), servizi di amministrazione e consulenza, servizi di spedizione e logistica; così come servizi da banche, servizi postali, ecc. Dettagli sui fornitori di servizi per il nostro sito web possono essere trovati nella sezione 6. Questi fornitori di servizi possono anche trattare dati personali nella misura necessaria.

I destinatari dei dati non si trovano solo in Svizzera. Ciò si applica in particolare alle aziende del gruppo e ad alcuni fornitori di servizi (specialmente fornitori di servizi IT). Questi e i loro subappaltatori hanno sede sia all’interno dell’UE/SEE che in altri paesi in tutto il mondo, ad esempio, negli USA. Potremmo anche trasmettere dati ad autorità e altre entità all’estero se siamo legalmente obbligati a farlo, ad esempio, nel contesto di una vendita aziendale o di un procedimento legale (vedi sezione 7). Non tutti questi paesi offrono un adeguato livello di protezione dei dati. Compensiamo il livello inferiore di protezione attraverso contratti appropriati, in particolare utilizzando le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, disponibili qui. In alcuni casi, possiamo anche trasferire dati in conformità con le normative sulla protezione dei dati senza tali contratti, ad esempio, se hai acconsentito alla divulgazione specifica o se la divulgazione è necessaria per l’esecuzione di un contratto, per la costituzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, o per interessi pubblici preponderanti.

6. Come trattiamo i dati in connessione con il nostro sito web?

6.1. Quali dati vengono generati quando utilizzi il nostro sito web?

Ogni volta che il nostro sito web viene utilizzato, vengono generati alcuni dati per motivi tecnici e temporaneamente memorizzati in file di log. Ciò include principalmente l’indirizzo IP del dispositivo, dettagli sul fornitore di servizi Internet e sul sistema operativo del tuo dispositivo, informazioni sull’URL di riferimento, dettagli sul browser utilizzato, la data e l’ora di accesso e i contenuti accessi durante la visita al sito web.
Il nostro sito web utilizza anche cookie, ovvero file che il tuo browser memorizza automaticamente sul tuo dispositivo. Ciò ci consente di distinguere i visitatori individuali, di solito senza identificarli. I cookie possono anche contenere informazioni sulle pagine visitate e sulla durata della visita. Alcuni cookie (“cookie di sessione”) vengono cancellati alla chiusura del browser. Altri (“cookie persistenti”) rimangono memorizzati per una durata specifica, consentendoci di riconoscere i visitatori nelle visite successive. Potremmo anche utilizzare altre tecnologie, ad esempio, per la memorizzazione di dati nel browser o per scopi di riconoscimento, come tag pixel o impronte digitali. I tag pixel sono immagini invisibili o pezzi di codice caricati da un server che consentono valutazioni specifiche. Le impronte digitali sono dettagli sulla configurazione del tuo dispositivo che lo rendono distinguibile da altri dispositivi.

I dati dei log e i dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili vengono utilizzati per consentire l’uso del nostro sito web, nonché per garantire la sicurezza e la stabilità del sistema, ottimizzare il nostro sito web e per scopi statistici. I cookie e altre tecnologie possono anche provenire da aziende terze che ci forniscono funzionalità specifiche. Ulteriori dettagli su questo sono forniti di seguito.

Puoi configurare le impostazioni del tuo browser per bloccare determinati cookie o tecnologie simili o per eliminare cookie e altri dati memorizzati. Maggiori informazioni su questo possono essere trovate nelle pagine di aiuto del tuo browser (solitamente sotto la voce “Privacy”).

6.2. Come i nostri fornitori di servizi trattano i dati per il nostro sito web?

I cookie e tecnologie simili dei fornitori terzi consentono loro di condurre analisi e valutazioni per noi, in modo da capire l’uso del nostro sito web e ottimizzare la nostra offerta online. Inoltre, questi fornitori terzi possono indirizzarti con pubblicità personalizzata su siti web e reti sociali gestiti da queste terze parti o dai loro partner e misurare l’efficacia delle pubblicità (ad esempio, se sei arrivato al nostro sito web tramite un annuncio e le azioni che hai poi intrapreso sul nostro sito web). Questi fornitori terzi possono registrare l’uso del sito web e combinare le loro registrazioni con ulteriori informazioni da altri siti web. In questo modo, possono tracciare il comportamento dell’utente su più siti web e dispositivi per fornirci valutazioni statistiche basate su questi dati. Questi fornitori possono anche utilizzare le informazioni per i loro scopi, come la pubblicità personalizzata sul proprio sito web o su altri siti web. Se un utente è registrato presso il fornitore, il fornitore può associare i dati di utilizzo a quella persona specifica.
Due esempi dei nostri fornitori di servizi sono Google e Vimeo. Ulteriori dettagli su di loro sono forniti di seguito. Potremmo anche impiegare altri fornitori terzi che in generale trattano dati personali e altri dati in modo simile.

Utilizziamo Google Analytics sul nostro sito web, un servizio di analisi fornito da Google LLC (Mountain View, USA) e Google Ireland Ltd. (Dublino, Irlanda). Google raccoglie informazioni specifiche sul comportamento dell’utente sul sito web e sul dispositivo utilizzato. Gli indirizzi IP dei visitatori vengono abbreviati in Europa prima di essere inoltrati negli USA. Sulla base dei dati registrati, Google ci fornisce valutazioni, ma elabora anche alcuni dati per i propri scopi. Informazioni sulla protezione dei dati di Google Analytics possono essere trovate qui, e se hai un account Google, ulteriori dettagli sono disponibili qui.

Inoltre, utilizziamo il lettore video incorporato di Vimeo LLC (New York, USA) per incorporare video nel nostro sito web. Ogni volta che viene accessa una sottopagina contenente un video clip incorporato, viene stabilita una connessione con i server di Vimeo. Durante questo processo, Vimeo raccoglie informazioni su quali delle nostre pagine web hai visitato. Maggiori informazioni sulle pratiche sulla privacy di Vimeo possono essere trovate qui. Se hai un account Vimeo, Vimeo può collegare i dati del tuo account con informazioni sulla tua visita al nostro sito web. Se preferisci non avere un tale collegamento, puoi disconnetterti dal tuo account Vimeo prima di visitare il nostro sito web.

Manteniamo la nostra presenza su reti sociali e altre piattaforme (YouTube, Instagram, TikTok, X, Facebook, Snapchat, Pinterest, LinkedIn e altre). Quando comunichi con noi lì, commenti i contenuti o li condividi, raccogliamo informazioni principalmente per comunicare con te, scopi di marketing e valutazioni statistiche (fare riferimento alle sezioni 4 e 7 per maggiori dettagli). Si prega di essere consapevoli che i fornitori di piattaforme raccolgono e utilizzano anche dati (ad esempio, riguardo al comportamento degli utenti), possibilmente in combinazione con altri dati che hanno (ad esempio, per scopi di marketing o per personalizzare i contenuti della piattaforma). Queste informazioni possono essere trovate nelle politiche sulla privacy dei rispettivi fornitori. Dove condividiamo la responsabilità con il fornitore, stipuliamo un accordo appropriato, sul quale puoi ottenere informazioni dal fornitore.

7. Ci sono ulteriori modifiche?

Sì, perché molti processi non sono possibili senza il trattamento dei dati personali, inclusi operazioni interne usuali e persino inevitabili. Non è sempre possibile determinare in anticipo, né l’estensione dei dati trattati, ma qui sotto troverai informazioni su casi tipici (non necessariamente frequenti):

• Comunicazione: Quando siamo in contatto con te (ad esempio, durante una chiamata al servizio clienti o quando comunichi con noi su una piattaforma di social media), trattiamo informazioni sul contenuto, tipo, tempistica e luogo della comunicazione. Per la tua identificazione, potremmo anche trattare informazioni relative alla prova dell’identità.
• Conformità ai requisiti legali: In conformità con obblighi o poteri legali e per adempiere a regolamenti interni, potremmo divulgare dati alle autorità.
• Candidature di lavoro: Quando presenti una candidatura per una posizione presso di noi, trattiamo i dati che riceviamo da te come parte del processo di candidatura, così come eventuali dati aggiuntivi da fonti pubbliche come i social media professionali. Utilizziamo questi dati per la tua candidatura e potremmo anche utilizzarli per scopi statistici non personali. Eliminiamo i dati delle candidature non riuscite dopo sei mesi, a meno che tu non acconsenta a permetterci di conservare le tue informazioni per future opportunità di lavoro con noi, soggette al tuo nome e alla data della candidatura.
• Prevenzione: Trattiamo dati per prevenire attività criminali e altre violazioni, come nel contesto della prevenzione delle frodi o indagini interne.
• Procedure legali: Quando siamo coinvolti in procedimenti legali, sia in tribunali o in questioni amministrative, trattiamo con cura i dati riguardanti tutte le parti coinvolte, inclusi testimoni e informatori. Inoltre, assicuriamo la legittima diffusione di queste informazioni alle parti pertinenti, organi giudiziari e autorità competenti, che possono estendersi oltre i confini nazionali quando necessario.
• Sicurezza aziendale: Per motivi di sicurezza operativa, raccogliamo e trattiamo dati dei visitatori delle nostre strutture. Ciò comprende garantire la sicurezza dei prodotti e del luogo di lavoro, aderire agli standard igienici, prevenire furti, gestire processi produttivi e salvaguardare contro accessi non autorizzati. In aree specifiche, utilizziamo la videosorveglianza per monitorare e registrare le attività. I visitatori sono debitamente informati di queste misure di sorveglianza tramite cartelli ben visibili.
• Sicurezza IT: Trattiamo anche dati per monitorare, controllare, analizzare, proteggere e verificare la nostra infrastruttura IT, inclusi backup e archiviazione dei dati.
• Concorrenza: Trattiamo anche dati riguardanti i nostri concorrenti e l’ambiente di mercato generale (come il panorama politico, le associazioni di categoria, ecc.). Ciò può includere il trattamento di dati su individui chiave, inclusi i loro nomi, informazioni di contatto, ruoli o posizioni, e dichiarazioni pubbliche.
• Transazioni: Quando ci impegniamo nella vendita o acquisizione di crediti, attività, unità aziendali o aziende, trattiamo con cura i dati essenziali per la preparazione e l’esecuzione di queste transazioni. Ciò comporta il trattamento di informazioni riguardanti clienti o loro rappresentanti, così come dipendenti, che divulghiamo diligentemente sia agli acquirenti che ai venditori, se necessario.
• Altri scopi: Trattiamo con cura i dati per adempiere a vari scopi, inclusi ma non limitati a formazione ed educazione, compiti amministrativi come gestione dei contratti e contabilità, così come far valere e difendere contro rivendicazioni. Inoltre, utilizziamo i dati per valutazione e miglioramento dei processi interni, generazione di statistiche e analisi anonime, così come facilitare l’acquisizione o la cessione di crediti, imprese, unità aziendali o aziende. Tutti questi sforzi sono mirati a salvaguardare ulteriori interessi legittimi.

 

8. Per quanto tempo trattiamo i dati personali?

Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario agli scopi del trattamento, tipicamente per la durata della relazione contrattuale. Inoltre, manteniamo i tuoi dati per tutto il tempo in cui abbiamo un interesse legittimo alla loro conservazione, come far valere rivendicazioni legali, garantire la sicurezza IT o per scopi archivistici. Inoltre, alcuni dati possono essere soggetti a obblighi di conservazione legale, con alcuni dati che richiedono la conservazione fino a dieci anni. Alla scadenza di questi periodi, procediamo alla cancellazione o all’anonimizzazione dei tuoi dati personali.

9. Come proteggiamo i tuoi dati?

Impieghiamo misure tecniche e organizzative adeguate per mantenere la sicurezza dei tuoi dati personali, adattate ai rischi specifici in questione. Tuttavia, mentre ci impegniamo a garantire la sicurezza dei dati nella massima misura possibile, è importante riconoscere che la sicurezza assoluta non può essere garantita e possono persistere rischi residui nonostante i nostri sforzi.

10. Quali sono i tuoi diritti?

Sotto le leggi applicabili sulla protezione dei dati, hai diritti specifici che ti permettono di richiedere informazioni sui tuoi dati personali e influenzare come li trattiamo:

• Accesso: Puoi richiedere dettagli su se trattiamo i tuoi dati personali, quali informazioni deteniamo e ulteriori approfondimenti sulle nostre pratiche di trattamento dei dati.
• Rettifica: Se ritieni che uno qualsiasi dei tuoi dati personali sia inaccurato o incompleto, hai il diritto di richiederne la correzione.
• Cancellazione e Oposizione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali e opporsi a come li trattiamo in futuro.
• Portabilità: Su richiesta, puoi ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da macchina se il trattamento si basa sul tuo consenso o è necessario per scopi contrattuali.
• Revoca: Se trattiamo i tuoi dati basandoci sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Tuttavia, si prega di notare che ciò non influisce sulla legalità del nostro trattamento dei dati prima della revoca.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, non esitare a contattarci (Sezione 2). Si prega di essere consapevoli che potremmo dover verificare la tua identità prima di soddisfare la tua richiesta.